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La interrupción de Microsoft afectó también a servicios de inteligencia artificial
Una interrupción masiva de Microsoft 365 y sus servicios como Outlook y Teams afectó a miles de usuarios globales este jueves. La falla también impactó a plataformas de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic, que utilizan conectores de Microsoft.
Este jueves, una falla masiva en los sistemas de Microsoft interrumpió el funcionamiento de varias de sus plataformas clave, incluyendo Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y Microsoft 365. Decenas de miles de usuarios en distintas partes del mundo reportaron dificultades para acceder a sus cuentas, enviar correos y utilizar herramientas de trabajo esenciales.
La compañía confirmó que investigaba problemas de conexión que impedían el acceso a los buzones de Exchange Online y otros servicios. Inicialmente, los reportes se concentraron en América, pero la empresa luego indicó que los inconvenientes podían afectar la conectividad de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región. Microsoft atribuyó la falla a una carga elevada en parte de su infraestructura, distribuida en múltiples regiones, lo que generó errores de conexión. Para mitigar el impacto, la empresa detuvo despliegues, desvió tráfico y reinició servidores afectados.
La interrupción de los servicios de Microsoft también tuvo repercusiones en plataformas de inteligencia artificial que utilizan sus conectores. OpenAI informó que estaba investigando fallas en los conectores de Microsoft, lo que podía impedir el funcionamiento normal de nuevas conexiones y herramientas de ChatGPT. Por su parte, Anthropic confirmó que un problema en un proveedor externo afectó su conector de Microsoft 365 para Claude, generando dificultades para acceder a correos, calendarios y búsquedas vinculadas a esa plataforma. En ambos casos, los servicios de IA no dejaron de operar por completo, sino que los problemas se limitaron a las funciones que dependen de la conectividad con Microsoft.
Según el monitor de servicios en línea Downdetector, se registraron picos de reportes de problemas: más de 130.000 para Outlook, unos 46.000 para Microsoft 365 y cerca de 3.000 para Teams en Estados Unidos. Aunque los reportes de fallas en Outlook disminuyeron a lo largo del día, Microsoft no detalló la causa de la sobrecarga ni la cantidad exacta de personas y organizaciones impactadas. La compañía tampoco dio una hora estimada para el restablecimiento completo de todos los servicios.